قائمة الأسئلة

1. هل يوجد لشركة ليوبارد أية فروع أخرى ؟

2. قمت بتسديد التكاليف الخاصة بالخدمة التي طلبتها ، ولكنني لم أرسل المبلغ بالكامل ، بل قمت بتضمين أجور التحويل ضمن أجور الخدمات ، فما الحل ؟

3. قمت بتسديد التكاليف الخاصة بالخدمات التي طلبتها من خلال إجرائي لعملية تحويل ( إيداع مصرفي - إيداع نقدي - حوالة فورية ...إلخ ) ، ولكن يبدو أنني أخطأ عند تدويني لبيانات شركة ليوبارد الخاصة بالحوالات ( إرسال الحوالة إلى رقم حساب خاطئ أو اسم خاطئ ...إلخ ) الأمر الذي تسبب بعدم تمكن شركة ليوبارد من استلامها ، فما الحل ؟

» السؤال الأول ..

» هل يوجد لشركة ليوبارد أية فروع أخرى ؟

» الإجابة :
لا ؛ لا يوجد لشركة ليوبارد أية فروع أخرى .
وقد حاولت للأسف عدة شركات وجهات وأشخاص - دون ذكر أسماء - بمحاولة التلاعب ببعض العملاء زعماً منهم أنهم وكلاء أو موزعين أو شركاء أو فروع لشركة ليوبارد لخدمات الويب العربي والعالمي ، ولكن بالطبع هذا غير صحيح إطلاقاً ، كما أننا نحذر وبشدة جميع العملاء من ضرورة التحقق من جميع بيانات وإيميلات الشركة قبل المُضي بالتعامل مع أي طرف يزعم أنه جزء من شركة ليوبارد أو موظف لديها .
وللاطلاع على كافة إيميلات الشركة ؛ الرجاء زيارة صفحة اتصل بنا .

العودة إلى قائمة الأسئلة

» السؤال الثاني ..

» قمت بتسديد التكاليف الخاصة بالخدمة التي طلبتها ، ولكنني لم أرسل المبلغ بالكامل ، بل قمت بتضمين أجور التحويل ضمن أجور الخدمات ، فما الحل ؟

» الإجابة :
للأسف لا تتحمل الشركة أدنى مسؤولية اتجاه هذا النوع من الأخطاء ، حيث يقوم قسم التواصل في العادة باحتساب كامل الأجور الخاصة بالخدمات التي قام العميل بطلبها ، كما يتم التنويه إلى مسألة أجور التحويل المُنفصلة كلياً عن أجور الخدمات والتي يقوم الكثير من العملاء للأسف بتجاهلها بشكل مُتعمد أحياناً ، أو عن طريق الخطأ أحياناً أخرى .
وللعلم فإن أجور ورسوم عمليات التحويل تقع على عاتق العميل وحده ، ولا تتحملها الشركة تحت أي ظرف ، وهي خارج نطاق أجور الخدمات التي يتم طلبها ، وقد تمت الإشارة إلى ذلك ضمن كافة أقسام شروط اتفاقية العمل الخاصة بشركة ليوبارد .
أما فيما يخص طريقة التعامل مع مثل هذه الحالات فإنه يتم إعلام العميل بأن المبلغ غير مُكتمل ، حيث يتم احتساب مقدار النقص ، ويُمنح العميل مُهلة لتسديد ما هو متبقي عليه خلال فترة العمل المُتفق عليها .
كما تجدر بنا الإشارة هنا إلى أنه لن يتم تسليم العمل أو اطلاع العميل عليه قبل التحقق من وصول كامل المبالغ المُترتبة لقاء الخدمة المطلوبة ، والتي تم الاتفاق عليها منذ بادئ الأمر .

العودة إلى قائمة الأسئلة

» السؤال الثالث ..

» قمت بتسديد التكاليف الخاصة بالخدمات التي طلبتها من خلال إجرائي لعملية تحويل ( إيداع مصرفي - إيداع نقدي - حوالة فورية ...إلخ ) ، ولكن يبدو أنني أخطأ عند تدويني لبيانات شركة ليوبارد الخاصة بالحوالات ( إرسال الحوالة إلى رقم حساب خاطئ أو اسم خاطئ ...إلخ ) الأمر الذي تسبب بعدم تمكن شركة ليوبارد من استلامها ، فما الحل ؟

» الإجابة :
للأسف لا تتحمل شركة ليوبارد أدنى مسؤولية اتجاه هذا النوع من الأخطاء ، حيث تم التنويه إلى ضرورة توخي الدقة والحذر عند نقل أو نسخ أو تدوين بيانات حسابات شركة ليوبارد التي تم توضيحها ضمن صفحة حسابات الشركة ، وإن مسألة عدم تمكننا من استلام الحوالة يمنعنا تلقائياً من تنفيذ الطلبات التي قام العميل بإرسال الحوالة من أجلها حتى يتم تصحيح الخطأ من قبل العميل نفسه أو إرسال الحوالة من جديد بشكل صحيح تماماً ، حيث يتم التحقق من وصولها بالاعتماد على بيانات عملية التحويل الجديدة التي يُوفرها العميل ، وبمجرد التحقق فعلاً من وصول الحوالة واستلامها يتم تنفيذ كافة الطلبات التي تم الاتفاق عليها أصولاً ، وبشكل رسمي وطبيعي .
أما فيما يخص الحوالة التي حدث فيها الخطأ فإن المسؤولية كما أشرنا أعلاه تقع كاملة على عاتق العميل وحده أو الشخص الذي قام بإجراء عملية التحويل إلى بيانات خاطئة ، وإننا ننصح العملاء الكرام في حال حدوث مثل هذه المُشكلات التوجه إلى المكان الذي تم إجراء عملية التحويل منه ومحاولة استعادة مبلغ الحوالة ، أو إيقافها ، أو استردادها ، أو سحبها إذا أمكن ، وبالتالي منع فقدان المبلغ دون جدوى .

العودة إلى قائمة الأسئلة